为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

这篇文章是“如何借助用户行为激励打造良性运转的产品”的作业是“为知识星球设计用户激励体系",不仅对于用户激励体系有了更深刻的理解,在提出想法的时候会先思考why,在思维上也形成了一种全面思考的逻辑。

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步--运营喵的世界

一、作业背景

"知识星球“(原名“小密圈”)是一款知识社群的APP平台,是内容创作者链接高质量粉丝,实现知识变现的工具。

如果你是“知识星球”的运营总监,目前的功能都是围绕着“星球”运营和“星球”发现来开发的。请充分发散你的思维,结合“知识星球”的产品定位和所处阶段,思考产品发展情况,为“知识星球”设计一套完整的用户激励体系。

在为“知识星球”设计用户激励体系的过程中,你需要注意:

  1. 你的思考逻辑是怎样的?是否考虑到了“知识星球”各个方面的因素?
  2. 对于这个方案,你最终可能会怎么做?你的方案可行性如何?

你提交的作业中需要包含:

  1. 1)你的思考逻辑和具体的分析
    • 判断好你所需激励用户发生的行为
    • 梳理出你可用的激励资源和手段
    • 明确主要的激励方式,在行为和手段间匹配
  2. 2)你的激励方案(即你最终会怎么做)

Part One : “知识星球”产品分析

1. 产品概况

1)产品类型:知识变现、高品质社群工具。

2)产品功能:围绕着内容创作者/KOL的内容沉淀和粉丝管理工具。

3)产品业务形态:低频次付费。

4)产品结构:

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

2. 通过产品生命周期曲线判断所处的阶段

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

从上图可以看出,知识星球目前应该处于成长期,在这个阶段,用户处于快速增长期,用户对产品有一点的熟悉度,市场开始明朗,知识星球作为一个高质量的付费社群工具,在市场上暂时没有高度类似的竞争对手,所以在这个阶段,产品的核心运营策略应该是深度挖掘用户的价值、提升用户体验感、搭建用户生态等。

3. 知识星球的商业逻辑

知识星球是一个高度垂直的小圈子社交平台,暂时无商业广告,主要靠从内容创作者的收益中收取佣金获利,属于用户付费意愿不强,但是付费之后使用频次相对较高。获益公式如下:

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

从上图公式可以看出,知识星球的获利模式比较单一,需要大量的提升用户量和付费意愿才能拉动收益。

4. 知识星球的核心业务逻辑

1、“知识星球”的用户使用场景

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2、“知识星球”的核心业务逻辑

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

5. 产品优缺点分析

优点——

1)通过微信微博导流,用户获取成本较低;

2)没有广告,用户体验较好(但个人广告逐渐变多);

3)内容壁垒,圈子比较封闭,但用户忠诚度较高。

缺点——

1)盈利方式单一,尚未形成完整的产品生态;

2)知识付费场景未能深入细分,短期价值不稳定;

3)内容形式较为单薄,未能形成长期价值;

4)人-机单向互动,UGC环境较为杂乱;

5)分享传播刺激不够,沉默用户无法召回。

Part Two :我的思考逻辑

1、我是怎么思考的

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2、“知识星球”的核心业务逻辑

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3、知识星球已有激励资源

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4、分析用户留存和活跃度低的的主要原因

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5、明确需要激励用户发送的具体行为

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6、匹配用户行为和激励资源

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

根据以上思考逻辑,我的激励方案将从代币激励体系入手,结合线上激励活动来搭建

Part Three :我设计的激励方案

1. 激励手段选择

物质激励——代金券、红包

精神激励——星主视频直播、积分币体系、星球活动、排行榜

人性诱因——星球居民身份证(等级V1--V10),模拟成为星球主

2. 激励体系设置后,知识星球的产品结构图如下

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

3. 具体设置的激励方案

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

如上图所示,这个激励方案的关键点在于代币体系的制定,通过精神激励来激发用户的活跃性

4. 激励体系搭建之后的用户逻辑

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

4-1. 星球币体系设置

1)星球币领取规则:

  • 每天登录——5个星球币
  • 分享内容——5个星球币
  • 阅读打卡(不低于30分钟)——10个星球币
  • 分享内容被星主加精华——50个星球币

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

2)星球币使用规则:

  • 在星球设置免费提问上限,每月2次免费向星主提问的机会,如需再次提问需花费20个星球币;
  • 星球币可用于购买星球偷看券,100个星球币/ 次,时间1小时(只能阅览,不能下载资料);
  • 在星球活动中使用;
  • 好友互赠。

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

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4-2. 知识星球居民身份证

如下图所示,用户付费加入星球将获得一张居民身份证,主要目的是激发用户分享自己的身份证。

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

1)规则制定:

  • 根据用户付费的金额数量设置不同的身份证等级
  • 等级设置可从V1--V10
  • 每个等级设置相应的物质奖励(红包&代金券)
  • 用户也可以花费对应的星球币升级身份证(1.0)

2)红包使用规则:

  • 加入新的星球,满减使用
  • 兑换成星球币(此部分考虑删除,可能会造成通货膨胀)
4-3. 星球活动

1)捐币活动主题:星主驾到

  • 活动规则:星球的成员通过活跃赚得星球币,然后将自己的星球币捐赠在星球的币池里,当捐赠的币值达到100万的时候,可以将星主召唤出来,做一次视频直播分享。
  • 活动奖励:星主可以根据星球的情况,在直播中进行提问/抽奖方式来激励用户参与。

2)模拟成为星主

  • 活动规则:用户花费50个星球币,既可以模拟成为星主,在模拟星球,用户可以创建自己的虚拟星球,其他用户可免费加入星球体验。
  • 活动目的:让普通用户体验成为星主,然后转化为真正的星主。
4-4. 星球币池榜
  • 根据每个星球的币池的数量从多到少排名,做成一个排行榜;
  • 在发现广场做一个星球活跃榜,同时在榜单右侧设置一个偷看入口;
  • 排行榜的作用主要是:激发用户进行分享,向好友求币行为;
  • 币池榜可1月结算一次,每个月的前10个星球的居民可获得知识星球赠送的偷看券。

5. 激励体系设置后,知识星球的和核心业务逻辑

为知识星球设计用户激励体系?她用了这3步

总结

1. 该激励体系的设置考虑到可操作性,代币的获得和使用规则尽可能的简化,不超过3种方式,当用户对于该体系有一定的了解之后,可以再去丰富规则。

2. 重新搭建激励体系之后的知识星球业务逻辑,增加了人人互动的激励,整体环境相对更加的开放,增加了售卖星球币的可能性。

3. 该激励体系主要的思考点是,将知识星球打造成一个用户愿意停留和彼此交互的高质量生态体系,需要高价值的PGC内容支撑,激励体系只能锦上添花。

4. 最后增加一个召回机制:7天未登录,星球身份证将被降级,30天未登录,星球币将被清零,配合连续累积登录激励使用,避免用户流失。

好啦,以上就是今天的全部内容,关于用户激励体系的设计

参考文章:
  1. 如何设计一个比较完整、有用户粘性的用户激励体系?她用了这3步
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